Авторские права © 2007-2019 "Саровский Инженерный Центр"​
Технопарк «Саров»
607328, Сатис, ул. Парковая, д. 3
Тел. +7 (83130) 6 76 01
Email: info@saec.ru
Нижний Новгород

603105, ул. Ошарская, 77А, офис 410
Тел: +7 (831) 469 03 41
Email: nn@saec.ru

Техническая поддержка
Simcenter STAR-CCM+

Компания Саровский Инженерный Центр оказывает техническую поддержку пользователей по всем программным продуктам Simcenter STAR-CCM+. Повышение эффективности их использования является одним из ключевых направлений работы Саровского Инженерного Центра.

 

Основная задача службы поддержки – обеспечить пользователя максимальным знанием о продукте, предоставить возможность пройти базовое обучение, помочь в создании комплекса индивидуальных подходов в решении конкретных задач, максимально быстро и эффективно разрешить возникшие проблемы.

 

Поддержка пользователей включает:

 

  • установку программного обеспечения на компьютеры заказчика, в соответствии с лицензионным соглашением на программное обеспечение;

  • бесплатное предоставление новых лицензионных файлов программного обеспечения при необходимости переноса систем на другой компьютер или сервер, а также при их модернизации;

  • бесплатный доступ к обновлениям и новым версиям продукта с портала The Steve Portal;

  • бесплатный доступ к базе знаний и примеров пользователей и инженеров Simcenter STAR-CCM+ на портале The Steve Portal;

  • предоставление всей необходимой технической документации, касающейся использования программных продуктов Simcenter STAR-CCM+;

  • обеспечение эффективного взаимодействия службы технической поддержки с заказчиком в формате консультаций по телефону, факсу, электронной почте, через интерактивные сервисы сайта www.saec.ru, а при необходимости визит специалиста на предприятие; оказание помощи в индивидуальном порядке с привлечением высококвалифицированных специалистов;

  • проведение базового обучения в соответствии с лицензионным соглашением на программное обеспечение.

 

Основной и предпочтительный способ взаимодействия со службой поддержки: письмо на электронный адрес support@saec.ru. Для более эффективной помощи просим Вас включать в раздел заголовка "Тема" Вашего сообщения следующие данные:

 

Ваше имя;

Название Вашей компании;

Название используемого Вами программного продукта;

Несколько ключевых слов, описывающих запрос.

 

Мы также предлагаем Вам пройти Углубленное обучение при работе с программными комплексом Simcenter STAR-CCM+. Имеются курсы, рассчитанные на различные уровни владения программным обеспечением – от начинающего до «продвинутого», возможны также индивидуальные программы по темам, оговоренным с клиентом.

 

С целью повышения эффективности работы с программными комплексами линейки STAR, Саровский Инженерный Центр ежегодно проводит «Международную Научно-практическую конференцию «STAR Russian Conference», дающую возможность встретиться с инженерами поддержки Саровского Инженерного Центра, узнать о новых возможностях Simcenter STAR-CCM+ от представителей Siemens PLM Software, обменяться опытом использования Simcenter STAR-CCM+ более чем с двумя сотнями Российских пользователей.

Фильченков

Илья Владимирович

Руководитель отдела

поддержки

Почта:

ilya.filchenkov@saec.ru

ilya.filchenkov@cd-adapco.com Телефон:8(83130)-37416

Борисейко

Павел Павлович

Инженер отдела поддержки

 

Почта:

pboriseyko@saec.ru

pavel.boriseyko@cd-adapco.com

Телефон:8(83130)-37416